矿池客户服务测评 | 客户服务渠道

1. QQ群为各大矿池主要服务渠道。

2. telegram主要服务人群为外国用户。

3. BTC.com矿池服务渠道最为完备。

   
   

挑Sir在矿池正常工作时间通过各渠道提问挖矿相关问题，记录客服回复的时间，测试时间为20190724，20190725各渠道各一次。

1. 测试两天，所有公众号客服全部秒回。

2. “-”为无法进入群组或矿池没有相应联系渠道。

3. “  ”空白为发文至今仍未得到回复。
   

4. BTC.com，AntPool，Huobi.pool客服主动私聊询问问题。

   
   

对比各矿池微博，Twitter与Facebook官方账号的关注人数

1. 火币矿池微博，Twitter账号同为火币网官方微博账号。

1. 火币矿池Facebook账号为个人号故无关注数据。

2. BTC.TOP矿池无官方微博，Twitter，Facebook账号。

优先建议各位矿工使用微信公众号客服，公众号客服具有专业水准，同时可以做到即时回复。

当矿工们在QQ群询问没有得到回复可以试试矿池的其他客户服务渠道。

工单回复时间较长，且回复内容多为格式化内容，不便于解决实际问题。

建议各矿池提高用户服务质量，可以为矿工带来高效，即时，便捷的服务。

矿池即时渠道时间测评数据较少，同时存在许多不可控因素，测评结果仅供参考。